Para ello, la compañía desarrolló distintas soluciones para limitar estas llamadas, y Google Voice ya es capaz de filtrar automáticamente la gran mayoría, aunque algunas logran colarse, especialmente en aquellas cuentas que habitualmente reciben llamadas de una gran cantidad de números desconocidos.
Desde el pasado diciembre, este servicio dispone de la etiqueta ‘Número sospechoso de ser spam’ en todas las llamadas en las que el sistema ve indicios de ser maliciosas, empleando para ella la IA.
Todas ellas se quedan registradas en el historial de llamadas. Más concretamente, en la carpeta de ‘spam’.
La compañía ahora trabaja en nuevas formas de filtrar estas llamadas ‘spam’, con el objetivo de que en el futuro los usuarios “nunca sean molestados” por ellas.
Inicialmente, espera abordar este problema con la IA conversacional “de múltiples pasos y múltiples turnos”.
Así lo comentó el Gerente de Producto del grupo para la aplicación Phone by Google, Jonathan Eccles, en una entrevista para el pódcast Made By Google. Según el directivo, esta tecnología “podría abrir muchas puertas interesantes en términos de crear una capa protectora y útil de cada llamada entrante”.
“Creemos que la IA es lo que lleva al futuro. Estén atentos este año, van a surgir algunas cosas en la resolución de llamadas no deseadas”, dijo Eccles, sin precisar en qué momento Google espera anunciar estas novedades.
